District Manager - Tom&Co
Regio: Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen & Vlaams-Brabant
Aantal winkels: ± 30 (franchise + geïntegreerd)
Locatie: Field-based + hoofdkantoor Tom&Co (Groot-Bijgaarden)
Doel van de functie
De District Manager is verantwoordelijk voor het operationeel beheer, de commerciële prestaties en de naleving van de Tom&Co-standaarden binnen een netwerk van ongeveer 30 winkels in de regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. De rol omvat zowel geïntegreerde winkels (eigen beheer) als franchisewinkels, waarvoor de District Manager optreedt als eerste contactpersoon, coach en performance-beheerder.
De District Manager verzekert groei, klanttevredenheid, operationele excellentie en een consistente implementatie van de Tom&Co-strategie binnen zijn/haar regio.
Verantwoordelijkheden
1. Operationeel Retailbeheer
Garandeert dat alle winkels functioneren volgens de Tom&Co-standaarden, processen en procedures.
Voert regelmatige winkelbezoeken uit en maakt gedetailleerde opvolgrapporten.
Zorgt voor correcte implementatie van commerciële acties, regionale campagnes en centrale richtlijnen.
Analyseert winkelprestaties en stelt actieplannen op bij afwijkingen.
2. People Management & Coaching
Coacht, ondersteunt en ontwikkelt Store Managers (in geïntegreerde winkels).
Fungeert als adviseur en performance-coach voor franchisenemers.
Detecteert noden en organiseert of coördineert trainingen (klantgerichtheid, merchandising, operationeel beheer…).
Stimuleert een positieve, klantgerichte en veilige werkomgeving.
3. Financiële & commerciële prestaties
Analyseert omzet, marges, kosten en KPI’s per winkel.
Identificeert commerciële opportuniteiten en zet initiatieven op die omzet- en winstgroei stimuleren.
Volgt budgetten op en ondersteunt Store Managers bij het behalen van financiële doelstellingen.
Helpt franchisenemers bij correcte toepassing van commerciële strategieën.
4. Franchise Management
Bouwt een sterke professionele relatie op met franchisenemers in de regio.
Waakt over naleving van het franchisecontract, operationele verplichtingen en kwaliteitsnormen.
Ondersteunt franchisenemers in winkelmanagement, personeelsbeleid en optimalisatie van operationele processen.
Signaleert problemen tijdig en zet corrigerende acties in gang.
5. Klantgerichtheid & Servicekwaliteit
Monitort klanttevredenheid en initieert verbeteracties waar nodig.
Waakt over de naleving van dierwelzijnsregels en wettelijke vereisten binnen alle winkels.
Verzekert een correcte toepassing van procedures rond hygiëne, veiligheid en servicekwaliteit.
7. Rapportering & Planning
Rapporteert aan de COO over prestaties, risico’s en opportuniteiten.
Beheert de regionale planning voor bezoeken, audits en projecten.
Levert input voor strategische beslissingen rond winkelnetwerk, personeelsbehoeften en investeringen.
Profiel
Technische competenties
Minimaal 5 jaar ervaring in retail of multi-site management (district/area manager).
Sterke kennis van operationele retailprocessen.
Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en operationele kennis van het Frans.
Ervaring in het aansturen of ondersteunen van franchisewinkels is een plus.
Vermogen om financiële rapporten, KPI’s en commerciële analyses te interpreteren.
Persoonlijke competenties
Hands-on, autonoom, resultaatgericht en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Uitstekende communicatievaardigheden en vermogen relaties op te bouwen.
Sterke coachende vaardigheden, met focus op ontwikkeling van mensen.
Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend.
Flexibel.
Affiniteit met de dierenwereld is een meerwaarde.
Wat bieden wij
Bij Tom&Co bieden we niet alleen een uitdagende en dynamische werkomgeving, maar ook de mogelijkheid om jezelf te ontplooien en actief bij te dragen aan de ontwikkeling van ons bedrijf. Je wordt onderdeel van een hecht team dat jouw inbreng en groei waardeert en kansen biedt om je vaardigheden te verbeteren.
Ben je klaar om ons team te versterken en mee te bouwen aan het Tom&Co avontuur? Solliciteer vandaag nog en maak samen met ons de volgende stap!