Marketing Analyst

À PROPOS DE TOM&CO

Chez Tom&Co, nous sommes bien plus qu’un simple détaillant pour animaux. Nous sommes une communauté de passionné·e·s engagés à enrichir la vie des animaux de compagnie et de ceux qui les aiment. Forts de plus de 30 ans d’expertise et d’une présence croissante en Europe, nous allions innovation, cœur et connaissance approfondie de nos clients pour créer des expériences uniques à chaque point de contact : en magasin, en ligne, dans chaque produit et chaque interaction.

À PROPOS DU RÔLE

Dans ce rôle, vous transformerez les données clients, commerciales et marketing en analyses claires et exploitables. Vous aiderez notre équipe marketing à concevoir des campagnes plus intelligentes, à repérer des opportunités de ventes croisées ou supplémentaires, et à identifier les segments clients à fort enjeu. Vos analyses soutiendront directement notre croissance, amélioreront la fidélisation et renforceront l’expérience client dans notre écosystème omnicanal.

Responsabilités principales

• Collecter, nettoyer et analyser les données issues des plateformes marketing, CRM, données macro et pipelines de ventes

• Identifier les segments clients à risque de churn, à potentiel de croissance ou propices au cross-sell

• Collaborer étroitement avec l’équipe marketing pour formuler des recommandations basées sur les données

• Suivre et rapporter les performances des campagnes marketing, l’engagement client et les taux de conversion

• Concevoir et maintenir des tableaux de bord pour visualiser les segments clients, les tendances de ventes et les performances des campagnes

• Soutenir les équipes marketing et commerciales via des analyses RFM, la valeur vie client, le marketing par catégorie et les profils d’achat

• Réaliser des tests A/B et des expérimentations pour affiner les messages clients et optimiser acquisition et rétention

• Présenter les insights aux équipes marketing, ventes et direction pour orienter les décisions stratégiques

PROFIL RECHERCHE

• Bachelier en marketing, business, économie, statistiques ou domaine connexe

• Minimum 4 ans d’expérience en marketing, analyse client ou analyse de données commerciales

• Solides compétences en Excel, Google Analytics, Tableau ou Power BI

• Connaissance des études GFK/YOUGOV, Nielsen, etc.

• Expérience avec les CRM (ex. Segment, Airship) pour l’analyse de données client et de ventes

• Capacité à identifier les besoins clients, segmenter les audiences et détecter des opportunités de vente

• Excellentes compétences en communication pour transformer les données en recommandations claires

NOTRE OFFRE

Chez Tom&Co, nous vous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec de vraies perspectives d’évolution. Vous ferez partie d’une équipe soudée, qui valorise votre implication et vous donne l’opportunité de développer vos compétences. Prêt·e à rejoindre l’aventure Tom&Co et à faire la différence ? Postulez dès aujourd’hui et écrivez avec nous la suite de l’histoire !