Retail District Manager (Namur-Luxembourg)

Le District Manager est un véritable coach commercial pour ses magasins. Il opère sur un secteur géographique donné ( = région Namur et Luxembourg), avec pour objectif de maximiser le chiffre d’affaires en amenant son inspiration commerciale et partageant son expertise et en faisant circuler les bonnes pratiques au sein du réseau. 

Il interagit au quotidien avec les différents magasins, organise et fait circuler l’information entre l’ensemble des acteurs. Il contrôle le savoir-faire, l’image du réseau, l’application du contrat de partenariat ou de franchise. 

Ses qualités commerciales et son très bon relationnel vont de pair avec un vrai sens de l’écoute, un réel pouvoir de persuasion et un esprit analytique. 

Une mobilité totale est attendue : les déplacements sur le terrain sont quotidiens et les horaires sont flexibles. 

VOS RESPONSABILITES

Coach commercial:  

• Vous visitez mensuellement les différents magasins de votre région et vous faites suivre ces visites de rapports. 
• Vous suivez les performances des différents magasins (=CA, marges, coûts, Benchmark avec autres magasins...). 
• Vous développez un dashboard afin de suivre les différentes performances des magasins. Ce dashboard vous permet d’adaptez votre coaching et de prendre des décisions. 
• Vous avez l’œil pour le Visual Merchandising et vous veillez à optimiser l’Experience Client au sein des magasins. 
• Vous contrôlez le bien-être des animaux dans les magasins. 
• Vous veillez à la mise en place du plan commercial sur le terrain. 
• Vous fournissez activement des conseils pour renforcer les compétences de vos équipes en termes de ventes, de connaissance des produits et leur service à la clientèle. 
• Vous encouragez les Store Managers aux différentes communications et actions locales afin de renforcer leur visibilité dans la région. 
• Vous partagez votre expertise du métier et votre connaissance du monde des animaux de compagnie avec les Store Managers.
• Vous faites un coaching rapproché d’un (ou des) magasin(s) pilote(s).

Partage des bonnes pratiques du réseau et du savoir-faire:  

• Vous êtes le lien entre les différents magasins. Vous veillez à faire circuler les bonnes pratiques entre ceux-ci. 
• Vous êtes une source d’inspiration pour vos magasins et vous n’hésitez pas à challenger les équipes.
• Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise avec les différents Store Managers.

Gardien du concept et de l’image:  

• Vous êtes garant du respect du concept Tom&Co au sein des magasins.  
• Vous êtes responsable de promouvoir le concept chez les franchisés et de convaincre les anciens magasins d’investir vers un nouveau concept.
• Vous veillez au référencement produits (suivi innovation).
• Vous représentez l’autorité du franchiseur sur le terrain.

Point de contact avec le franchiseur, relais:  

• Grâce à vos compétences relationnelles, vous devenez le point de contact privilégié des Store Managers.
• Vous êtes le relais d’infos de haut en bas et de bas en haut.
• Vous êtes l’ambassadeur/ porte-parole des magasins dans leur secteur.
• Inversement, vous êtes aussi le porte-parole des magasins au sein de l’entreprise Tom&Co.
• Vous êtes une source de motivation et d’inspiration pour le Store Manager et son équipe.
• Vous rapportez au Sales Director Belux 

Veille concurrentielle:  

• Vous assurez une veille concurrentielle du secteur retail (spécifiquement au niveau animaliers) 
• Vous identifiez les tendances, les évolutions du marché et les besoins des clients dans la région.  
• Vous partagez ce type d’informations vers les magasins et la centrale.

Développement personnel:  

• Vous êtes en constante évolution, vous suivez les différents changements au sein du secteur. 
• Vous participez au comité achat, réunion promo, réunion de secteurs, et autres groupes de travail au sein de l’entreprise en amenant une plus-value terrain.
• Vous êtes le spécialiste d’un domaine au sein de l’équipe ventes.

VOTRE PROFIL

• Vous avez de l'expérience en tant que District/Area Manager (ou fonction équivalente) dans le secteur du retail et/ou dans le secteur animalerie.  
• Vous avez des compétences commerciales et relationnelles approfondies.
• Vous avez la capacité de convaincre les autres et de détecter les problèmes potentiels.
• Au-dessus de la capacité empathique, vous démontrez la capacité à construire et mener des projets et gérer le changement.
• Vous êtes un(e) vrai Team Player possédant des qualités de leadership, notamment la capacité de motiver et de dynamiser les autres.
• Vous êtes un(e) excellent communicant(e) en français.
• Vous avez une connaissance de base du néerlandais (compréhension afin de suivre les meetings nationaux).
• Vous êtes analytique, sous savez interpréter les principaux indicateurs de performance et y lier des propositions d’actions.
• Vous avez une bonne connaissance des logiciels informatiques (Excel, Word, Power Point,...).

Vous souhaitez en savoir plus sur l'ADN de Tom&Co ? N'hésitez pas à consulter cette vidéo:

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