Retail Quality Manager
Quality Manager
En tant que Quality Manager chez Tom&co, vous êtes responsable de la gestion de la qualité au sein de l'entreprise. Vous veillez au respect des bonnes pratiques d’hygiène et des procédures qualité dans nos magasins. Vous participez activement au développement des produits à marque propre et apportez votre soutien au département achat dans ces développements, proposant des améliorations pour la qualité des produits. Vous êtes également le point de contact pour l'AFSCA et gérez les procédures de rappel de produits. En outre, vous réalisez des audits des fournisseurs et établissez un plan d’analyse avec un laboratoire externe. Vous suivez les plaintes qualité des magasins et des clients finaux, et collaborez avec vos collègues des départements achat, vente et bien-être animal dans une logique d’amélioration continue. Vous êtes assisté par un technologue food/non food et gérez les écotaxes en Belgique (Fost Plus) et en France (Citeo).
Responsabilités
- Gestion de la qualité et respect des bonnes pratiques d’hygiène dans les magasins.
- Participation au développement des produits à marque propre et soutien au département achat.
- Propositions d’amélioration de la qualité des produits.
- Point de contact pour l'AFSCA et gestion des procédures de rappel de produits.
- Audits des fournisseurs et plan d’analyse avec un laboratoire externe.
- Suivi des plaintes qualité des magasins et des clients finaux.
- Collaboration avec les départements achat, vente et bien-être animal.
- Gestion des écotaxes (Fost Plus en Belgique et Citeo en France).
Profil recherché
- Expertise en systèmes qualité, HACCP, gestion de crise et audits fournisseurs.
- Connaissances en bien-être animal, législation européenne (alimentation animale, REACH, étiquetage, biocides, zoonoses), produits petfood et non food.
- Compréhension du cycle de vie des produits et du secteur du retail, avec un intérêt pour la durabilité.
- Compétences en communication (français et néerlandais, anglais souhaité).
- Plus de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, avec maîtrise de la suite Office.
- Autonome, rigoureux, bon communicateur, travail en équipe, prise de décision, gestion du stress, et affinité pour les animaux de compagnie.
Notre offre
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à l'amélioration de la qualité de nos produits et à l'innovation dans le secteur du retail. Nous proposons un package salarial compétitif, des possibilités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs. Rejoignez une équipe passionnée et engagée, dédiée à fournir les meilleurs produits pour les animaux de compagnie..